Pabrikan kendaraan pasti akan berusaha semaksimal mungkin agar hasil produksinya sempurna. Baik mesin, desain interior dan eksterior, maupun model.
Namun, sebuah lembaga survei di Amerika Serikat membuat 2009 Annual Auto Survey. Sebuah survei konsumen mengenai model kendaraan terbaik dan terburuk yang ada saat ini. Hasilnya cukup mencengangkan, karena skor kesenjangan dalam satu pabrikan bisa sangat besar.
Sebagai contoh, model terbaik dari Toyota Motor Company yang disurvei adalah Lexus SC. Model yang ini mencapai skors tertinggi kedua dari 300 kendaraan lebih yang dijadikan sampel.
Toyota juga memproduksi model terburuknya pada Lexus GS (AWD). Skors mobil ini di bawah 10 persen, jauh lebih buruk dari nilai rata-rata. Mobil ini juga mendapat rekomendasi untuk tidak dibeli dalam survei itu.
"Meskipun benar bahwa model Lexus cenderung dapat diandalkan dan teruji dengan baik, ini tidak berlaku untuk semua kendaraan Lexus." Demikian keterangan hasil survei itu, seperti dikutip dari ConsumerReports.org, Selasa 3 November 2009.